Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung haben wir einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt, von denen wir hoffen, dass sie für Ihre Bedürfnisse geeigneter sind
Wir senden Ihnen ein Update per E-Mail und SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Brauchen Sie noch Hilfe? Senden Sie eine Nachricht an Whatsapp +49 0174 4257753 oder kontaktieren Sie uns per E-Mail support@homecalloutdoor.com. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Leider wurde Ihre Bestellung storniert. Wenn die von Ihnen bestellten Artikel zum Zeitpunkt des Verpackens Ihrer Bestellung nicht vorrätig sind, müssen wir sie stornieren. Bitte erlauben Sie bis zu 5 Werktage für Ihre Rückerstattung, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode. Unser Kundendienstteam weiß nicht, ob ein Produkt zurückkommt oder nicht, also werfen Sie doch einen Blick in unseren Abschnitt „Neueinsteiger“, um zu sehen, ob etwas Ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht.
Montag bis Freitag, außer an Wochenenden und Feiertagen.
Wir verwenden normalerweise DHL. Der Versand dauert ca. 3-5 Werktage in Deutschland. Der Versand in andere Länder in Europa dauert 5–7 Tage.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail (support@homecalloutdoor.com). Wir werden Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage einen Rückholservice anbieten.
Ja. Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail (support@homecalloutdoor.com). Wir bieten Ihnen nach Erhalt Ihrer Anfrage einen Umtauschservice an.
Normalerweise übernehmen wir keine Rücksendegebühr oder bieten Rücksendeetiketten an, es sei denn, das Produkt weist Qualitätsprobleme oder Anpassungsfehler auf. Sie sind für die Rücksendegebühr verantwortlich, wenn die Rücksendung von Ihnen selbst verursacht wurde. Bitte wählen Sie eine kostengünstige/Standard-Versandart.
Wir müssen Rücksendungen und Umtausch bearbeiten, wenn wir sie in unserem Lager erhalten, was bis zu 7-10 Werktage dauern kann. Bitte senden Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer und stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel in der Originalverpackung mit den Herstelleretiketten zurücksenden. Andernfalls ist es für uns nicht akzeptabel, Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu gewähren.
Nein, wir akzeptieren Laybuy derzeit nicht für Online-Einkäufe.
Nein – Sie zahlen nur für die Artikel, die Sie kaufen möchten, und die zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs berechneten angemessenen Versandkosten.
Wenn Sie Probleme bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung haben, können Sie Folgendes versuchen:
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Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter WhatsApp +49 0174 4257753 für weitere Unterstützung. Da es sich um ein unabhängiges Zahlungssystem handelt, speichert Homecall keine Ihrer Zahlungsdaten.
Ja, Sie können uns per E-Mail support@homecalloutdoor.com oder Whatsapp +49 0174 4257753 kontaktieren. Und geben Sie Ihre Bestellinformationen an, wir helfen Ihnen bei der Stornierung der Bestellung und der Rückerstattung. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Versandkosten abziehen.
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